Prescrição de Reclamações

O Processamento de qualquer reclamação contra a TRANSANA deve ser notificada por escrito o mais brevemente possível, dentro de um prazo de 14 dias a partir da receção no caso de danos (incluindo perda parcial de um envio), e dentro de 60 dias após as mercadorias terem sido entregues à TRANSANA para transporte, no caso de perda. Adicionalmente, qualquer reclamação relacionada a envios contra a TRANSANA será considerada prescrita após o prazo estabelecido, a menos que uma ação judicial seja intentada e a TRANSANA seja citada por escrito dentro de oito meses após a entrega dos pacotes em questão, ou, no caso da não entrega, dentro de oito meses a partir da data programada para a entrega. Esta disposição não prejudicará quaisquer direitos que o expedidor possa ter sob as Normas das Convenções ou outra legislação nacional obrigatória.